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Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas que mais chegam pelo WhatsApp. Se a sua não estiver na lista, fale com a gente pelo formulário de contato.
Agendamento
Como faço para agendar?
Pelo WhatsApp, por telefone ou pelo formulário da página de contato. Informe o serviço, o dia e o horário desejados. O agendamento só está confirmado depois da nossa resposta.
Preciso pagar antecipado para reservar?
Para serviços simples, não: o pagamento é feito no fim do atendimento. Para serviços de química e para o pacote "Dia do noivo", podemos pedir um sinal, sempre informado antes da reserva.
E se eu me atrasar?
Temos uma tolerância de 15 minutos. Passando disso, o atendimento pode ser reduzido para não prejudicar o próximo cliente ou remarcado para outro horário. Detalhes na Política de Agendamento.
Atendem sem agendamento?
Sim, quando há janela livre na agenda. Como priorizamos quem marcou, o ideal é confirmar no WhatsApp antes de sair de casa.
Posso escolher o profissional?
Pode. Basta informar no momento do agendamento. Se o profissional escolhido estiver com a agenda cheia, sugerimos outro horário ou outro barbeiro.
Serviços e valores
Quanto tempo dura cada atendimento?
- Corte simples: 30 a 40 minutos
- Barba completa: 25 a 35 minutos
- Corte + barba: 50 a 60 minutos
- Química (platinado, luzes, relaxamento): 1h30 a 3h
Os preços do site são fixos?
São valores de referência. Cabelos muito longos, muito volumosos ou serviços que exijam mais produto podem ter acréscimo — sempre informado e aprovado por você antes de começarmos.
Vocês atendem crianças?
Sim, a partir de 3 anos, com a presença de um responsável durante todo o atendimento. Recomendamos os primeiros horários do dia, quando a barbearia está mais tranquila.
E se eu não gostar do resultado?
Fale com o profissional ainda na cadeira. Ajustes de acabamento são feitos na hora, e você tem até 7 dias corridos para voltar e pedir um retoque de cortesia relacionado ao mesmo serviço.
Posso levar foto de referência?
Sempre. A foto ajuda muito. Vale lembrar que o resultado depende do seu tipo de fio, da densidade e do comprimento atual — explicamos antes o que é possível alcançar em uma única sessão.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, dinheiro e cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express). Pagamentos por link são processados por gateway certificado.
Vocês emitem comprovante ou nota?
Sim. Todo pagamento gera comprovante em nome de {{RAZAO_SOCIAL}}, CNPJ {{CNPJ}}. Se precisar de nota fiscal com CPF ou CNPJ, informe antes de finalizar o pagamento.
Vocês guardam dados do meu cartão?
Não. Nenhum dado de cartão é digitado, visto ou armazenado por nós. As informações são processadas diretamente pela maquininha ou pelo gateway de pagamento.
Produtos e entrega
Vocês vendem produtos para levar para casa?
Sim: pomadas, óleos e balms de barba, shampoos, condicionadores e acessórios. Você pode comprar na barbearia ou pedir pelo WhatsApp.
Como funciona a entrega dos produtos?
Fazemos retirada na barbearia, entrega local combinada e envio pelos Correios. Prazos e fretes estão na Política de Entrega.
Posso devolver um produto?
Compras feitas a distância (WhatsApp, e-mail ou site) têm 7 dias de arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC, desde que o produto esteja lacrado. Veja as condições em Cancelamento e Reembolso.
Cancelamento
Como cancelo ou remarco um horário?
Avise pelo WhatsApp com pelo menos 2 horas de antecedência. Sem custo, sem burocracia.
Faltei sem avisar. E agora?
Nada acontece na primeira vez. Faltas repetidas sem aviso podem levar à exigência de sinal para novos agendamentos, conforme a Política de Agendamento.
Se eu paguei antecipado e cancelei, recebo de volta?
Sim, quando o cancelamento é feito dentro do prazo previsto na Política de Cancelamento e Reembolso. O estorno segue o meio de pagamento original.
Não achou sua dúvida?
Manda mensagem que a gente responde — no WhatsApp ou por e-mail.