Termos de Uso

1. Aceitação

Ao navegar por barbeariadovarella.shop, enviar um pedido de agendamento ou contratar qualquer serviço ou produto, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade, com a Política de Agendamento e com a Política de Cancelamento e Reembolso. Se não concordar com qualquer condição, não utilize o site nem contrate os serviços.

2. Quem somos

Este site é operado por {{RAZAO_SOCIAL}}, inscrita no CNPJ sob o nº {{CNPJ}}, com estabelecimento em {{ENDERECO}} — {{BAIRRO}}, {{CIDADE}}/{{UF}}, CEP {{CEP}}. O contato oficial é contato@barbeariadovarella.shop.

3. Objeto

O site tem finalidade informativa e serve como canal de agendamento e de contato. Os serviços de barbearia são prestados exclusivamente de forma presencial, no endereço acima. Os produtos anunciados podem ser adquiridos presencialmente ou a distância, conforme a Política de Entrega.

4. Capacidade

Para contratar serviços é necessário ter 18 anos ou mais. Menores de 18 anos são atendidos desde que acompanhados e autorizados por um responsável legal, que responde pela contratação e pelo pagamento.

5. Agendamento e atendimento

• Pedidos de agendamento só se tornam reserva após a nossa confirmação expressa.
• Reservamo-nos o direito de recusar ou interromper um atendimento em caso de agressão, desrespeito à equipe ou a outros clientes, embriaguez ou risco à saúde e à segurança.
• Podemos recusar tecnicamente um serviço quando o resultado pedido for inviável ou oferecer risco ao cabelo, à barba ou à pele do cliente — sempre explicando o motivo e oferecendo alternativas.
• Todas as regras de tolerância, remarcação e faltas estão na Política de Agendamento.

6. Preços e pagamento

• Os valores exibidos no site são de referência, em reais (R$), e podem ser ajustados conforme comprimento de cabelo, quantidade de produto e tempo de execução — sempre com aprovação prévia do cliente.
• Podemos alterar preços e condições a qualquer momento, sem afetar reservas já confirmadas.
• Aceitamos Pix, dinheiro e cartões de débito e crédito. Todo pagamento gera comprovante em nome da empresa.
• Não armazenamos dados de cartão. Transações são processadas por instituições de pagamento e adquirentes autorizados.

7. Resultado dos serviços

Serviços de barbearia dependem de características individuais do cliente — tipo e espessura do fio, densidade capilar, histórico de química, formato do rosto e velocidade de crescimento. Fotos de referência são usadas como orientação, e explicamos antes do início o que é possível alcançar em uma única sessão. Divergências de expectativa que tenham sido previamente esclarecidas não configuram vício na prestação do serviço.

Casos de prestação inadequada seguem o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor, conforme detalhado na Política de Cancelamento e Reembolso.

8. Uso do site

Ao usar este site, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas nos formulários;
• Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Não tentar acessar áreas restritas, explorar vulnerabilidades, aplicar engenharia reversa ou usar robôs e raspadores para extrair conteúdo em massa;
• Não enviar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que contenha código malicioso.

9. Propriedade intelectual

A marca "Barbearia do Varella", o logotipo, os textos, as imagens, o layout e o código deste site pertencem à {{RAZAO_SOCIAL}} ou são utilizados sob licença. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito. Marcas de terceiros eventualmente citadas pertencem aos seus respectivos titulares.

10. Disponibilidade e links

Trabalhamos para manter o site disponível, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou caso fortuito. O site pode conter links para páginas de terceiros (como WhatsApp, redes sociais e Correios) — não temos controle sobre esses serviços e não respondemos por seu conteúdo ou suas políticas.

11. Limitação de responsabilidade

Respondemos pelos serviços que prestamos e pelos produtos que vendemos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, de uso indevido de produtos após a compra, de indisponibilidade de serviços de terceiros ou de eventos de força maior.

12. Comunicações

Ao informar seu telefone ou e-mail, você concorda em receber mensagens operacionais relacionadas ao seu agendamento ou pedido. Comunicações promocionais dependem do seu consentimento e podem ser canceladas a qualquer momento pelo nosso e-mail de contato.

13. Alterações destes termos

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. O uso do site após a alteração implica concordância com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

15. Contato

{{RAZAO_SOCIAL}}
CNPJ {{CNPJ}}
{{ENDERECO}} — {{BAIRRO}}, {{CIDADE}}/{{UF}}, CEP {{CEP}}
E-mail: contato@barbeariadovarella.shop
WhatsApp: {{TELEFONE}}