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Política de Entrega
Como funcionam a retirada, a entrega local e o envio dos produtos de barbearia vendidos pela nossa loja.
1. O que entregamos
Os serviços de barbearia são prestados exclusivamente de forma presencial, no nosso endereço. Esta política trata apenas dos produtos vendidos por nós — pomadas, óleos e balms de barba, shampoos, condicionadores, cosméticos masculinos e acessórios.
2. Formas de recebimento
| Modalidade | Como funciona | Custo |
|---|---|---|
| Retirada na barbearia | Você reserva pelo WhatsApp e retira no balcão, no horário de funcionamento. | Grátis |
| Entrega local | Entrega combinada em {{CIDADE}} e região, feita por nós ou por motoboy parceiro. | Conforme a distância, informado antes |
| Correios — PAC | Envio para todo o Brasil com código de rastreio. | Calculado pelo CEP |
| Correios — SEDEX | Envio expresso para todo o Brasil com código de rastreio. | Calculado pelo CEP |
O valor exato do frete é informado antes da confirmação do pedido. Não existe cobrança de frete depois do pagamento.
3. Prazos
O prazo total é a soma do prazo de separação com o prazo de transporte:
- Separação e postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Retirada na barbearia: disponível em até 1 dia útil, ou na hora, se o produto estiver em estoque.
- Entrega local: em até 2 dias úteis, em horário combinado.
- Correios: prazo estimado pela transportadora conforme a região, em geral de 3 a 12 dias úteis para PAC e de 1 a 5 dias úteis para SEDEX.
Prazos são contados em dias úteis, sem incluir sábados, domingos e feriados. Pedidos confirmados após as 16h começam a contar no dia útil seguinte.
4. Confirmação do pagamento
- Pix: confirmação imediata.
- Cartão de crédito ou débito: em geral em até 1 dia útil.
- Boleto, quando disponível: em até 3 dias úteis após o pagamento.
5. Rastreamento
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio pelo WhatsApp e por e-mail. O acompanhamento é feito no site dos Correios. Se o status não mudar por mais de 7 dias corridos, fale com a gente que abrimos a reclamação junto à transportadora.
6. Endereço de entrega
O endereço é de responsabilidade do cliente. Confira CEP, número e complemento antes de confirmar o pedido. Se a encomenda voltar por endereço incorreto, ausência do destinatário após as tentativas dos Correios ou recusa no recebimento, o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.
7. Recebimento e avarias
Confira a embalagem na frente do entregador. Se houver sinal de violação ou avaria, recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante. Depois, envie fotos para contato@barbeariadovarella.shop em até 48 horas — reenviamos o produto ou devolvemos o valor pago, sem custo para você.
8. Extravio
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, você escolhe entre receber um novo produto igual (sujeito a estoque) ou o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. O prazo para conclusão da apuração junto aos Correios é de até 30 dias corridos.
9. Devoluções
As condições de devolução, arrependimento e reembolso estão na Política de Cancelamento e Reembolso.
10. Contato
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CNPJ {{CNPJ}}
{{ENDERECO}} — {{BAIRRO}}, {{CIDADE}}/{{UF}}, CEP {{CEP}}
E-mail: contato@barbeariadovarella.shop
WhatsApp: {{TELEFONE}}